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शीर्षक
Text copied to clipboard!हवाई अड्डा यात्री सेवा एजेंट
विवरण
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हम एक हवाई अड्डा यात्री सेवा एजेंट की तलाश कर रहे हैं जो हमारे हवाई अड्डे पर यात्रियों को उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप यात्रियों के चेक-इन, बोर्डिंग और अन्य यात्रा संबंधी प्रक्रियाओं में सहायता करेंगे। आपको यात्रियों की समस्याओं का समाधान करने, उनकी पूछताछ का उत्तर देने और उन्हें आवश्यक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी। इस भूमिका के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल, धैर्य और एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक है। आपको विभिन्न शिफ्टों में काम करने की लचीलापन होनी चाहिए, क्योंकि हवाई अड्डे 24/7 संचालित होते हैं। इस भूमिका में सफलता प्राप्त करने के लिए, आपको एक टीम के रूप में काम करने की क्षमता और तनावपूर्ण परिस्थितियों में शांत रहने की क्षमता होनी चाहिए।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- यात्रियों का चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया में सहायता करना।
- यात्रियों की पूछताछ का उत्तर देना और समस्याओं का समाधान करना।
- यात्रा दस्तावेजों की जांच और सत्यापन करना।
- यात्रियों को सुरक्षा प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी देना।
- यात्रियों को गेट और टर्मिनल की जानकारी प्रदान करना।
- विशेष आवश्यकताओं वाले यात्रियों की सहायता करना।
- यात्रियों के सामान की हैंडलिंग में सहायता करना।
- आपातकालीन स्थितियों में यात्रियों को निर्देश देना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- उत्कृष्ट संचार कौशल।
- ग्राहक सेवा में अनुभव।
- समस्या समाधान कौशल।
- लचीलापन और विभिन्न शिफ्टों में काम करने की क्षमता।
- टीम के रूप में काम करने की क्षमता।
- तनावपूर्ण परिस्थितियों में शांत रहने की क्षमता।
- मूल कंप्यूटर कौशल।
- हवाई अड्डा संचालन का ज्ञान एक प्लस है।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पहले ग्राहक सेवा में क्या अनुभव प्राप्त किया है?
- आप तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे शांत रहते हैं?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक की समस्या का समाधान कैसे किया?
- आप विभिन्न शिफ्टों में काम करने के लिए कितने लचीले हैं?
- आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
